Eliminación de cuenta
Esta página describe cómo los usuarios de ProSTQB pueden solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados.
Cómo solicitar eliminación
- Abre la aplicación y ve a Configuración.
- Toca Eliminar cuenta y confirma. Esto inmediatamente pone tu cuenta en cola para eliminación.
- Alternativamente, puedes contactar soporte a través de la opción Contactar soporte en la aplicación o usar el formulario disponible en el pie de página de nuestro sitio web. Por favor incluye el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta".
Qué se eliminará
- Cuenta de usuario y registro de autenticación
- Datos de perfil (nombre para mostrar, preferencias)
- Historial de cuestionarios y detalles de intentos
- Logros y progreso
- Favoritos y elementos guardados
Qué puede retenerse
- Análisis agregados y anonimizados que no pueden vincularse contigo
- Registros mínimos del servidor y registros de seguridad/auditoría retenidos hasta 90 días para prevención de fraude y cumplimiento legal
Cronograma
- La cuenta se programa para eliminación inmediatamente después de la confirmación
- La eliminación de datos primarios típicamente se completa dentro de 7 días
- Las copias de seguridad se purgan dentro de 30 días
¿Necesitas ayuda?
Si no puedes acceder a la aplicación, por favor contacta a través del enlace Contactar soporte en el pie de página o envía un correo a nuestro soporte a través del formulario del sitio web. Verificaremos la propiedad y procesaremos tu solicitud.
También puedes revisar nuestra Política de privacidad para más detalles.